平安银行股份有限公司信用卡中心关于征信异议申请方式及处理流程的公示

为深入践行征信为民理念，保障客户的征信权益，满足客户征信异议申请需求，平安银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“我中心”）在此公示我中心客户征信异议受理渠道。

如您认为在您本人的个人信用报告中，由平安银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“我中心”）报送的信息存在错误、遗漏的，可本人按如下指引向我中心提出征信异议申请：

第一步：拨打客服热线95511，将由客服专员向您发送定向书面材料收发链接；

第二步：通过书面材料收发链接上传本人填写的《平安银行信用卡个人异议申请函》（见附件，填写时需明确异议信息），及客服专员提示的相关证明材料。

第三步：我中心自接收到您提交的《平安银行信用卡个人异议申请函》（见附件）之日起20日内进行核查和处理，并将结果以书面短信的形式答复您。

特此公示。

平安银行股份有限公司信用卡中心

二〇二四年八月十九日