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信用卡常见问题

  • 挂失后，如何申请保障服务？
    挂失并按规定缴纳挂失费，您须在挂失日后的30日内填妥《平安银行信用卡失卡保障申请表》，连同报案证明原件（报案回执）、身份证明复印件一并通过EMS或挂号方式邮寄至卡中心（上海市浦东新区上丰路1158号1号楼4楼B2区失卡保障专窗），邮寄时间以邮戳为准。
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  • 我是平安万里通卡持卡人，我可以享受多少保障金额？
    失卡保障金额不超过您卡片的信用额度，且平安万里通VIP金卡客户每人每年最高保障额为1.5万元人民币，平安万里通金卡客户每人每年最高保障额为1万元人民币，平安万里通普卡客户每人每年最高保障额为0.5万元人民币；
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  • 平安信用卡的保障内容和平安万里通卡一样吗？
    不一样。平安信用卡持卡人除72小时失卡保障外，还可享受被抢劫保障。保障金额不超过卡片固定信用额度，最高不得超过人民币5万元的保障金额。主卡持卡人开卡日起，一年为一周期，一个周期内只可获得一次失卡及被抢劫理赔（主附卡合并计算）。
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  • 卡片遗失了，挂失前的损失由谁来承担？
    若您的平安银行信用卡不幸丢失或被窃，只要您及时拨打24小时客户服务热线40088-24-365进行挂失，自挂失生效前72小时内发生的盗用损失，平安万里通卡客户可申请72小时失卡保障服务，平安卡客户则可申请失卡及被抢劫保障服务，让您的刷卡消费无后顾之忧。
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